Система сервисов
Компания «Лоян Чуньдин Лоуе» неуклонно придерживается своего первоначального стремления — «добиваться высокого качества и удовлетворять потребности пользователей», — и стремится предложить вам надежные в эксплуатации продукты и всестороннее, внимательное обслуживание.
Цель обслуживания:
Точное соответствие, индивидуальные решения без хлопот
Быстрое реагирование, гарантия эксплуатации и обслуживания
Цели обслуживания:
Круглосуточная поддержка на всех этапах, стремление к высокому качеству, соответствующее ключевым потребностям пользователей.
Коэффициент обслуживания:
В случае неисправности оборудования в течение или после гарантийного срока поставщик, получив уведомление, направляет специалиста для реагирования в течение 1 часа. Если телефонное руководство пользователям не помогает устранить неисправность, то назначается выезд сотрудника на место.
Принципы обслуживания:
Гарантийный срок на оборудование составляет 12 месяцев; в течение этого срока наша компания бесплатно ремонтирует и заменяет детали, повреждения которых вызваны дефектами качества. В случае поломки деталей, вышедших за пределы гарантийного срока, стоимость предоставляемых запасных частей будет взиматься только по себестоимости.
Наша компания бесплатно обучает специалистов клиентов эксплуатации оборудования и предоставляет подробные инструкции по использованию продукции.
Беззаботное послепродажное обслуживание
Своевременный отклик
Круглосуточная онлайн-поддержка клиентов, гарантирующая оперативный ответ на все заданные вами вопросы.
Эксклюзивный клиентский сервис
Индивидуальное персональное обслуживание клиентов, гарантирующее быстрые и квалифицированные ответы на задаваемые вами вопросы
Специализированные решения
Разработка индивидуальных решений, адаптированных к задачам, для повышения эффективности
Послепродажный процесс
Послепродажный процесс
Онлайн отправка
01
Приём клиентской службы послепродажного обслуживания
02
Ответ инженера
03
Решение проблем
04
Решение/обработка вопросов
05
Послепродажная оценка
06









